Politica de retur
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Computer Media Zone SRL respecta legislatia in domeniu cu privire la incheierea si executarea contractelor la distanta. Produsele achizitionate prin intermediul site-ului www.itarena.ro, se pot returna conform Ordonantei nr. 34/2014 cu modificarile aduse prin Legea 51/2003, Legea 365/2002, Legea 363/2007, OUG 174/2008, precum si a legii nr 249/2015:
Aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.
Perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice începând de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă, fax sau e-mail la Computer Media Zone SRL, Str. Lucretiu Patrascanu nr 14, bl MY3, sc 1, et 2, ap 8, sector 3, Bucuresti, cod postal 030508, telefon 031.405.23.59, email: contact[at]itarena.ro
În acest scop, puteţi folosi modelul de retragere alăturat.
Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Consecinţele retragerii
Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data primirii de catre noi a produselor.
Vom efectua această rambursare prin ordin de plata, rambursarea sumei pe card, mandat postal sau numerar la sediul firmei, în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Expediaţi produsele prin curier sau înmânaţi-le direct nouă la adresa Str. Lucretiu Patrascanu nr 14, bl MY3, sc 1, et 2, ap 8, sector 3, Bucuresti, cod postal 030508, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne-aţi comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.
Costul direct al returnării produselor va fi suportat de catre cumparator.
Sunteţi responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor.
Se vor opri sumele necesare reconditionarii si reambalarii produselor pentru a putea fi revandute.
Condiții generale pentru returul produselor vândute:
- Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. Asigură-te ca produsul nu este protejat de parole setate de tine și că ai șters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel încât produsul să nu contina nici o data cu caracter personalsi sa poată fi adus la versiunea inițială de software;
- Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul;
- Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat;
- Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse nu se acceptă;
- Nu se acceptă returul dacă ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe existente la livrare, dacă produsele au licențe OEM activate sau dacă ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe existente la livrare;
- Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata;
- In cazul in care produsele a caror returnare se solicita prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, componente sau accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, sau nu sunt returnate in aceeasi stare in care au fost livrate catre CLIENT, compania Computer Media Zone SRL are dreptul de a decide acceptarea returului.
Produsele care nu se pot returna:
- "Comanda speciala" (COMANDA SPECIALA este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.)
- Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc
- Imprimante sau multifunctionale ale caror consumabile au fost desigilate
- Licentele OEM activate (licente preinstalate pe notebook-uri sau sisteme desktop)
- Echipamente de pe care s-au dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care au fost livrate.
- Furnizarea de continut digital care nu este livrat pe suport material (aplicatii software inclusiv jocuri livrate printr-un link de download si cheie de activare).
- Licentele software electronice.
Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna decat daca sunt sigilate:
- Licente software (sisteme de operare, aplicatii, jocuri);
- Consumabile;
- Produsele din categoria "Servere" , "Retelistica" , "Copiatoare", Baterii/Acumulatori
Pentru a putea fi returnata, comanda Dvs. trebuie sa fie insotita la returnare de toate documentele care v-au fost inmanate odata cu produsul, factura, certificate de garantie si orice alte documente care v-au fost predate;
Daca nu detineti toate aceste documente, nu puteti returna produsul.
Nu ne asumam raspunderea pentru transportul si manipularea produselor efectuate de catre client si avem dreptul de a refuza returnarea produselor care prezinta deteriorari cauzate de catre transportul si manipularea efectuate de catre client.
Dacă achiziționați produse dintr-un magazin, legislația UE nu prevede posibilitatea de a le returna (pentru a le schimba sau pentru a primi banii înapoi) decât dacă au un defect.
Model de formular de retragere
Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.
Către, Computer Media Zone SRL, Str. Lucretiu Patrascanu nr 14, bl MY3, sc 1, et 2, ap 8, sector 3, Bucuresti, cod postal 030508, telefon 031.405.23.59, email: contact[at]itarena.ro
- Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse - ___________________________________________________________________________
primite la data .............................................
- Numele consumatorului (consumatorilor)
- Adresa consumatorului (consumatorilor)
- Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
- Data
Data modificarii: 22/02/2021
